淘宝上的冷知识 淘宝上的冷知识是真是假
6982023-09-09
大家好,关于淘宝买家申请退货退款,卖家不同意,时间到了会怎么样很多朋友都还不太明白,今天小编就来为大家分享关于商家建议不申请售后的知识,希望对各位有所帮助!
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退款申请淘宝介入判定退款退货,那你把货物退回并完成退款申请中买家退货流程就可以了。卖家坚决拒收对你没有影响,因买家完成退货流程后退款申请进入卖家确认阶段,如卖家不拒绝退款,系统会在第10天替卖家确认收货并退款完成;如果卖家拒收并拒绝退款,那你仍可以申请淘宝介入。小二介入会要求卖家提交拒收凭证,如无法提交则有可能直接强行退款。该处理表达为卖家退款买家不必退货。是否影响二次销售不影响以质量问题为由发起的退款申请的正常进行。
刚好之前做过淘宝题主把衣服寄回去时,是问客服要的地址还是,申请了退款后填的地址?事先有没有和客服说退货的事情,如果客服那边不同意退的话,你偷偷寄回去的,对方会拒收。
如果是在申请了退款后寄的,那就不存在卖家不退款的行为,所有和客服的对话内容都是删不了的,你和客服聊了啥都有记录的,如果客服同意了退款申请,还不退款的话,你就可以申请淘宝介入,也就是淘宝小二,卖家都怕这个,会增加店铺纠纷率,对卖家来说是非常不好的,跟差评一样。
一般来说支持七天无理由退换货的都有14天的退换期,从你签收快递开始有七天时限,若七天内没有申请退款,系统在七天后就会自动确认收货。
还有一个就是你在第七天申请退款的话,又会有七天退货期,七天内没有退回,就会自动关闭退货申请。当然有些可能是八天。一般来说,确认收货前申请退款,是正常流程。
如果已经确认收货了,显示交易成功,那就要申请售后服务,售后都比较麻烦,一般客服都愿意直接和你联系,让你取消售后。淘宝大致套路为货品出现问题,7天内无理由退,超过了七天的不做售后处理(因为有些东西损坏了外包装袋就无法二次销售了,对卖家也是损失,况且无法判定到底是发货出去就有瑕疵,还是被穿烂了用坏了,所以大家收到货,衣服一定仔细检查,用的东西的话看少没少零件),售后期内出问题一般小问题是退差价,不肯退差价还申请淘宝小二的,一般来说会店长出面联系,实在不行就退了。
有几种情况,先弄清楚自己处于哪种情况:
1,你申请了退货退款,卖家没有点同意,那么时间到了会自动同意,然后你再发货(需要在网上填面单号,跟买东西一样的反方向过程),卖家一直不点确认收货就会自动收货,钱就自动回到你的帐上。
2,你申请了退货退款,卖家直接点了拒绝,那样的话又可以分成几种情况,A,你提出的条件卖家不同意,需要你再修改退款条件后提交,比如需要你承担来回运费,但是你申请了全额退款,卖家肯定不同意;B,卖家无理拒绝,那你可以直接申请客服介入。只要卖家存在违约行为,你一定胜诉。不管是哪种情况,我做为一个身经百战的卖家,建议你先联系卖家,看矛盾出在什么地方,把矛盾解决了就成功搞定退货退款了,卖家配合与不配合,麻烦事会相差很多很多,所以第一时间就应该先联系卖家把事情理顺,注意聊天时要据理力争,别动粗口,别动怒,有话都在旺旺上聊,别私下里(像电话,QQ之类的)聊,那样聊天记录可以作为举证用,而且你是站在有理的一方。另有我没解释清楚的可以再问我。全场手打不容易,如果顺利解决问题了,请采纳回答。
若交易已经成功,您购买的商品出现了问题,需要进行退货、维修等操作,请您在交易成功的0-15天内,到“已买到的宝贝”中找到这笔交易,发起售后保障维权,保证您的权益
第一:进入“我的淘宝”—“
已买到的宝贝
”,选中该笔交易,点击“申请售后”,第二步:然后根据您当前情况选择是否要退货并填写维权协议;根据您的实际情况进行选择;然后填写退款金额及退款说明;需注意,退款金额不能超过提示的最大退款金额。
申请提交成功以后,如发现退款维权原因选择错误,可进行修改;如双方协商一致解决后,也可撤销售后申请。
如申请售后卖家一直没做处理,则在一定的时间里自动确认退款给买家。
如双方一直未协商解决,可在维权发起三天后,申请天猫客服介入。
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