各位老铁们，大家好，今天由我来为大家分享商场突发事件处理七步骤，以及商场火灾处理解决办法的相关问题知识，希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家，还望关注收藏下本站，您的支持是我们最大的动力，谢谢大家了哈，下面我们开始吧！

本文目录

1. 商场突发事件处理七步骤
2. 商场发生火灾,现场营业员应当怎么处理
3. 在地下商场中遇到火灾怎么办
4. 地下商场火灾扑救战术要点及火灾风险点

商场突发事件处理七步骤

商场突发事件处理的七步骤如下：

确定事件性质：首先需要确定事件的类型和严重程度，如火灾、地震、抢劫等，以便采取相应的措施应对。

发出报警信号：商场设有报警装置，可以通过触动报警装置或者拨打紧急电话等方式通知相关救援部门到场。

迅速疏散人员：在保证自己安全的前提下，尽可能迅速地将商场内的人员疏散到安全区域。

控制和隔离危险区域：对于可能存在的危险区域需要设置隔离线，以防他人误入或者进一步扩大事态。

提供救援服务：向受伤或者需要帮助的人员提供及时有效的救援服务和医疗支持。

保护现场证据：商场内可能存在重要的物证和证据，需要保护现场，尽快联系警方收集相关证据。

处理后续事宜：商场突发事件处理后，需要及时组织恢复工作和安排相关的后续事宜，确保商场的正常运转。同时，商家还需要积极主动地与消费者保持沟通，提供相关信息和支持服务。

商场发生火灾,现场营业员应当怎么处理

首先对初起火灾进行扑救并要求在场人员协助拨打119，说清楚着火地点和着火情况接着向领导汇报火灾情况然后疏散在场人员，。

在地下商场中遇到火灾怎么办

地下空间（如地下商场、地下铁道、地下停车场）火灾具有火场温度高，烟雾大，且不易散出，疏散困难等特点。空间结构复杂，一旦失去光源，地下能见度极低，导致逃生困难。同时因其结构的特殊性，许多大型消防设施难以使用，使得火灾的扑救难度大。

那么，一旦遭遇火灾，该如何正确逃生？

首先，要有逃生意识。

凡进入地下商场，一定要对其设施和结构布局进行观察，记住疏散通道和安全出口的位置。（注：每个商场都按规定设有室内楼梯、室外楼梯，有的还设有消防电梯等，火灾初起阶段，这些都是逃生的良好通道，但不要乘坐普通电梯逃生，因为火灾时常伴随停电，无法保证电梯的正常运行。）

其次，发生火灾时迅速撤离险区。

采用自救和互救手段迅速疏散到地面、避难间、防烟室及其他安全区。逃生时若有工作人员疏导，一定要服从疏导，按工作人员指示的逃生方向疏散，切不可随大流一窝蜂地拥挤。

最后，逃生时要自我保护。

逃生时尽量采取低身姿势前进，情况允许的话用浸湿的手帕、毛巾等棉织物捂住口鼻，不要做深呼吸，以防有毒烟气进入呼吸道对人身造成伤害。如果看不清路向，这时应冷静地观察烟气流动的方向，顺着同一方向，沿着墙壁，边移动边寻找出口，因为烟气总是朝出口处流动的。

另外，商场发生火灾时，要立即关闭空调系统停止送风，防止火势扩大。同时，要立即开启排烟设备,迅速排出地下室内烟雾，以降低火场温度和提高火场能见度。

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地下商场火灾扑救战术要点及火灾风险点

地下商场火灾扑救战术要点：

1.立即报警，确保火警信息通畅；

2.疏散人员，保持秩序，避免踩踏事故；

3.确定火灾位置，采取有效的灭火措施；

4.防止火势蔓延，尤其是蔓延至地下通道；

5.停电、切断气源等措施；

6.清除路障，畅通通道；

7.做好标志、警示等工作，避免二次事故。

地下商场火灾风险点：

1.电气线路老化、设备过载；

2.商户违规使用明火；

3.卫生间、储藏室等易燃物品存放不当；

4.消防设施失效，未按时维修；

5.避难路线设置不合理，疏散系统不完善；

6.商场内部裝修不合理，导致烟气聚积难以逃生。

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