各位老铁们，大家好，今天由我来为大家分享如12345不予解决所反应的问题该怎么办，以及投诉问题如何解决办法的相关问题知识，希望对大家有所帮助。如果可以帮助到大家，还望关注收藏下本站，您的支持是我们最大的动力，谢谢大家了哈，下面我们开始吧！

本文目录

1. 接待人员面对投诉要注意什么问题
2. 如12345不予解决所反应的问题该怎么办
3. 被投诉服务态度不好如何巧妙回复
4. 重复投诉如何处理

接待人员面对投诉要注意什么问题

1接待人员面对投诉需要注意很多问题，不能草率处理，也不能无动于衷。2首先，接待人员需要认真听取投诉人的问题，并且尽可能的了解事情的全貌。其次，接待人员需要耐心和分析问题的原因，并且向投诉人提供适当的解决方案。最后，接待人员需要妥善处理投诉事项，记录好所有的处理过程和结果，并且提供相关的回馈。3随着社会的发展，人们的消费意识越来越强，不可避免地会出现一些纠纷和投诉，所以接待人员需要不断学习和提高沟通技巧，处理投诉的能力和经验，以更好地服务于客户和社会。

如12345不予解决所反应的问题该怎么办

12345平台是为市民投诉，反映需要解决的问题的市长热线平台，一般拨打12345反应的问题，都是有问必答，一定会有反馈的。如果遇到不予解决所应该的问题，我认为可能是反应的问题太不切实际，根本没有办法解决，或者诉求太没有道理。不过再怎么不能解决，也还是会联系有关部门进去情况说明反馈和解释的。

被投诉服务态度不好如何巧妙回复

1作为服务人员，被投诉服务态度不好是不应该的，需要严肃对待。2可能是当时情况紧急，导致没有及时响应客户需求，或者是个别客户要求过于苛刻而无法满足，但是这并不是无法解决的问题，需要我们认真检讨并改进服务质量，让客户得到更好的服务体验。3我们将会设法更好地与客户沟通，消除误解并解决问题，同时我们也会加强培训，提高服务质量，确保类似情况不再发生，让客户感受到我们的诚意和努力。

重复投诉如何处理

重复投诉是一个常见性问题，我们一般会如下处理。

1.下发给所属职能部门处理，处理结果反馈给当事人。如果当事人不满意，会继续投诉，变成重复投诉，这时候就要区分情况。可以要求职能部门整改，如果确实是无效投诉也可以告知当事人

2.如果发现职能部门推诿扯皮，无视群众利益，将推送部门负责人或纪检监察部门，启动问责

关于如12345不予解决所反应的问题该怎么办的内容到此结束，希望对大家有所帮助。