其实客户画像分析的问题并不复杂，但是又很多的朋友都不太了解不建议客户画像推广，因此呢，今天小编就来为大家分享客户画像分析的一些知识，希望可以帮助到大家，下面我们一起来看看这个问题的分析吧！

本文目录

1. 企鲸客scrm客户标签的作用
2. 客户画像分析
3. 观众画像和粉丝画像哪个重要
4. 小红书推广怎么做，分享一下经验

企鲸客scrm客户标签的作用

企鲸客scrm客户标签的作用

什么是客户标签？客户标签是对某一类特定群体的某项特征进行的抽象分类和概括，其值为标签中的具体内容，举个例子：「性别」是一个标签，「男」和「女」是这个标签的值。

为什么需要客户标签？客户标签将复杂的用户行为转化成了自然语言描述的标记。比如：一个用户浏览的商品类型中微信最多，那么我们就可以将其进行标记「浏览商品类型偏好：微信」。

什么是标签化运营呢？简单来说就是给客户进行分层，然后针对不同分层的客户进行不同策略的运营。

我们依照企鲸客SCRM的标签化体系，给大家分享一下如何做精细化管理客户的。我们根据客户的基础信息、接触点偏好、兴趣爱好、产品需求偏好、社交传播点等设置丰富标签，多触点标签同步，还原客户画像辅助销售沟通，进行精准化的管理。

1.渠道活码自动标签

企鲸客「渠道活码」应用于线上线下多渠道推广引流。比如某美妆主播有几十个微信群，需要把这些粉丝引流到企业微信上，一个客服号让粉丝被动扫码添加无法承载，那么通过【渠道活码】指定5个客服号进行分流，客户扫码后随机分配这5个客服号添加、无需经过验证即可通过好友申请。另外【渠道活码】支持有效统计不同渠道的ROI、分渠道设置个性化自动回复欢迎语、自动打标签。

2.会话内容自动标签

根据会话内容存档的语义分析功能，在客户与员工聊天对话时，客户的对话中若触及到的特定词汇或特定语义语境，系统将自动为该客户匹配标签库的标签，打上设定好的标签进行记录；同时与企业微信的企业标签、SCRM系统的业务标签等一起形成企业客户的标签体系。

3.互动雷达

对客户的浏览记录实时推送，利用数据，画像分析客户的兴趣成都，根据不同的差异化进行不同的营销，提高转化和成功率，不放过潜在客户。

客户画像分析

一、B2C行业，个人客户

C端客户为个人，面向的是不同人群

1、分类维度如

生理特性、物理特性、心里特性、经济特性、职位特性、相关熟悉程度等

2、按行动纬度可分为

执行者、完成者、鞭策者

3、按社交纬度可分为

协调者、凝聚者、外交家

二、B2B行业，企业客户

B端产品呢，面向的是企业级用户，满足的是企业的管理或经营需求。

企业用户属性：企业规模、发展阶段等

决策连角色属性：决策者的岗位、职务、个人特点

行为属性：采购偏好，在用产品情况

商业属性：采购频率、订单预计金额

风险属性：授信等级、结算能力

生命周期属性：客户的阶段如新客户、熟客、投诉客户等

观众画像和粉丝画像哪个重要

观众画像和粉丝画像都很重要。因为观众画像可以帮助我们更好地了解目标用户的需求、兴趣和行为习惯，帮助公司更好地制定产品策略和推广策略。而粉丝画像则可以帮助我们更好地了解自己品牌的忠实粉丝群体，从而可以更好地维护和发展这些粉丝群体，增强品牌的影响力和忠诚度。观众画像和粉丝画像的获取方式可以通过市场调研、数据分析等手段进行收集，同时在实际运用时还需要考虑到不同平台和场景下观众和粉丝的特点和行为习惯的差异，才能更有效地运用画像分析结果做出相应的决策。

小红书推广怎么做，分享一下经验

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。

1、直接搜索。

在APP搜索相对应的类目或关键词，选择内容或者用户板块，都可以找到不错的种草博主，注意私信不能发太多，而且私信中尽量要避免敏感词，不然容易封号。

2、通过贴吧，知乎等。

通过各种方式，不论是加群，或者是直接添加合作的微信，QQ，邮箱等，都可以找到各类合作渠道，一般来说，素人的资源总体是非常少的，倒不是说素人号太少，而是素人的资源相对弱势，总体合作量非常少。

所以他们自己并不会留意合作信息，更不会主动出来找合作，随着监管更严格，帐号会显示IP归属地，评论也会显示所在位置，这样一来，商家做营销会更愿意选择营销所在地的IP，这也为我们营销带来了新的机会，但前提是，我们需要去快速积累各地区的素人号资源。

多数机构或者个人团队，都有非常多的达人资源，而受地域限制，有探店资源的则相对较少，最少的还是各地区的有一定活跃度的素人号，因为他们自己在做基础数据，并不会留意商业合作信息，这也让难度大大增加。

3、专业MCN机构。

他们有大量的各种类目的抖音和小红书等博主，素人博主，koc和kol都有，可以根据你的要求来，就是费用高点儿，优势是在你有合适预算的情况下，可以从他们的众多资源中，挑选最中意的达人合作。

相较于满世界去乱找，没有保障，合作途中被放鸽子等这些问题，与MCN合作就比较有保障，合作的复杂度也会低很多。

4、下载专门发布通告的APP。

发布通告的APP有：螃蟹通告，红人通告，群量通告小程序等，都可以发布通告，在上面写上你的联系方式，博主就会联系你。

5、开通专业号去小红书蒲公英官方平台。

根据自己的需求来筛选相应的达人，上面有博主近期合作数据，以及合作方式和价格，直接洽谈合作。

希望我的回答对您有帮助，感谢您点赞并关注！如有其它问题，请关注公众号“scyyhd”，有专人，第一时间回答您的问题~~

关于本次客户画像分析和不建议客户画像推广的问题分享到这里就结束了，如果解决了您的问题，我们非常高兴。