干洗店前台一天的工作流程
11872023-08-29
大家好,今天来为大家分享宾馆前台具体做啥面试有啥要求谢谢的一些知识点,和前台小姐冷知识的问题解析,大家要是都明白,那么可以忽略,如果不太清楚的话可以看看本篇文章,相信很大概率可以解决您的问题,接下来我们就一起来看看吧!
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前台不需要上菜的,酒店前台接待员,也叫迎宾小姐,现在前台接待工作岗位职责就是站酒店,饭店之类门口,看到有食客过来就迎上去礼貌待人,热情对客人说欢迎光临,问客人有几位,需要包间或大厅,然后打客人引进饭店里面安排餐桌,把客人交接给服务员招待了。
一般男人都不会喜欢自己的女朋友做前台,因为接触的人比较杂,啥人都有,一是怕女朋友学坏,二是怕女朋友没定力,遇到富豪变心,三是前台工作比较死,离不开人,没有时间约会,总之大多数男人不喜欢自己女朋友从事前台的工作。如果是需要这份工作来养家另当别论。
内容简介:电话销售不比传统销售,电话销售比传统销售更具有挑战性。
尤其是,我们策划了好久,但是一个电话打过去的时候却是被前台或者助理三两句话打发了回来,再也没有了翻身的机会!因此,电话销售巧妙绕过前台也是十分关键的!那么,电话销售怎么绕过前台呢?我们之前也跟大家分享了不少关于电话销售绕过前台的技巧和话术,比如《电话销售人员应该这样绕过前台!》和《经典又实用的电话销售绕过前台的话术!!》等。本文继续为大家分析电话销售怎么绕前台和助理,主要是通过分析如何巧妙与前台或者助理周旋中分析电话销售怎么绕前台的方法。来吧,一起分享!电话销售怎么绕前台?一:与助手搞好关系“他在开会,晚上打来!留下你的电话号码,他会回电话给你。”秘书小姐挂线,谈话结束。别人又一次截断了你与老板直接对话的门路。这是你几天来想尽办法要与之通话的潜在顾客,他很可能为你带来一份不错的合同书,但很明显他的助手在碍手碍脚。因此,目标客户与助手搞好关系是我们的首选的策略。障碍即助手们,他们是目标人物的左右手,很可能帮你解除困难。因此必须搞好与他们的关系并耐心地解释你的意图,以及你想与老板见面或谈话的原因。40%的情况均是如此。我们知道,秘书只是奉命行事。许多年轻的销售员却太容易轻信这些助手的籍口,花许多时间不停地致电却永远找不到想找的人。一个有经验的销售员却晓得用其它的技巧来增加与潜在顾客通电话的可能。A、在电话中保持笑意即使在电话里也可感受到你的笑意,所有的电话营销人员都会告诉你:必须永远在电话里保持友好、热情和实意,因为这样有利发展你们的询问你来电的目的是助手平日工作的一部分。因此永远不该说:“这是私人电话”或“我想直接跟他谈”。宁愿讲:“你肯定可以帮我安排一个最佳的时机与他通电吧!”这个道理谁都明白:被别人要求帮助的人总是觉得有面子的。B、创造良好的人际关系在电话交谈中尝试表达你销售的产品对该公司非常有用,在说服和引起对方兴趣的同时可以乘胜要求她让你与老板交谈或见面。这是制造这种良好关系的引对方发笑,但要注意避免过多的恭维话,以免给人没有诚意的印象。C、要有说服力障碍越难超越,就越说明助手是负责分担老板一部分工作的,他不但负责“过滤”电话信息,而且会为老板选择最有用的建议。D、异性相吸聆听一位异性的话总是较容易的。尤其是你的声线够吸引的话,异性相吸自然会起作用。障碍若是女性而你也是的话,则找你的男同事帮忙,反之亦然。电话销售怎么绕前台?二:懂得应付对方的反对即使你已尽全力,助手仍然坚决拒绝,那你就应当找到适当的论据来驳斥她。别一味相信她说的那一套:当她说“留下你的电话号码,呆会儿我们回复”,或“经理在开会,我不知道什么时候结束时”,千万别相信!这些谎话是对销售者的最有效的路障。不应该再打电话来,而应问她适合的时间,什么时候才能找到经理。如果你感到她的回答还是谎话就别留下姓名,晚点再来电。“我们暂且定下会谈时间,然后迟些再确认,老板不同意的话也可以取消。”她要你发一份传真过去,则建议你采取E-mail的形式。“发E-mail的话可以得知老板的电子邮箱,这有时是非常有用的,因为他能不经“过滤”地直接收到信息,只要他感兴趣的话就可立即回电话。因此你在再致电助手时可以对他说,老板在E-mail中说了可以直接与他通电话。”把你的宣传小册寄来!别答应得太快了。当她说“寄你的产品资料来吧!”你应答没有或要求亲自带到公司自己介绍。也可以在寄到后再致电一次,确定会谈时间。如果她再要求你寄什么的话,就应该坚决拒绝。如果你不认识负责人的名字:只须讲你想知道负责人的名字,因为他很可能会对你的产品感兴趣,以便可以寄给他一份资料。一是知道他的姓名,二是可以稍后再电,与之定下会谈时间。电话销售怎么绕前台?三:向秘书小姐施压如果你已经按秘书的要求做了(传真或寄了小册子给他),你便可以向她施压以取得会谈的机会。“当我在寄过小册子后我会在双方约定的日期、钟点来电。”对她说:我已按你的要求寄来了小册子,现在让我跟你谈一谈吧。50%的机会可以越过障碍。如果秘书仍然拒绝就对他说,你要发传真给老板,让他确认是否他自己真的不想了解有关你产品的资料。最后你也可以说:“由于你的拒绝,贵公司很可能会花更多的钱购买了一种品质不如我推介的产品。”电话销售怎么绕前台?四:应用专家的计谋所有的技巧都有可能无效,如果你遇到的秘书像恐龙一样行事。在这种情况下,无谓浪费精力,用“突击队”的策略吧。换个时间:有些时间是特别适合直接联络到你想找的人的:当秘书不在时,那么你便有很大的机会联系到经理本人。在早上7:30到8:30期间碰碰运气吧,星期六早上也可。直接与总经理联系:真的有问题时,也可直接致电总经理的秘书处理,这样会遇到较少的阻碍,但通常许多销售员都不敢尝试。宾馆最注重的就是礼仪,前台是整个宾馆的头面,所以是重中之重。看什么性质的宾馆,我给你说下流程你就知道了。客人到了大门口就开始有车同泊车,门童开门并代提行李。迎宾小姐鞠躬,这个时候总台的收银和服务生就开始注意站起来为客人解答各种问题并确定客人需要什么服务。。注意必须说话清晰并且微笑。。
面试就是英语,因为有的宾馆会来外宾。还有形象是不是好。心理素质和服务态度。
一句话你就说你曾经在某某星际宾馆做过。并且做的很好。这样给招聘人员一个良好的印象,相信你在上班的时候总台的老大姐会给你说注意事项就完全可以上班了。一般陌生人不太注意你是否礼仪而注重你们提供的服务,经常来的也知道你是新人原谅你,所以投机倒把的说自己做过一点都不过分。。
好了,文章到此结束,希望可以帮助到大家。