大家好，今天给各位分享在移动营业厅工作需要掌握什么知识的一些知识，其中也会对中国营业厅冷知识进行解释，文章篇幅可能偏长，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在就马上开始吧！

本文目录

1. 中国移动10086业务知识
2. 移动营业厅叫号l和v区别
3. 在移动营业厅工作需要掌握什么知识
4. 供电营业厅服务规范指的是

中国移动10086业务知识

10086中国移动热线号码是原客服号码1860、1861的全面升级进化版本，从2006年6月18日开始使用。10086自动语音系统为客户提供了部分业务的查询、办理以及热点业务的咨询服务；如果客户有沟通的需求，还可通过拨打10086按0转人工服务台；10086短信营业厅使得客户想办理或退订某项业务时，只需发送相应内容至10086即可。

移动营业厅叫号l和v区别

1.区别2.移动营业厅的叫号系统中，L区和V区是两种不同的叫号方式。L区是指按照顺序依次叫号，即先来先服务；V区是指根据客户的需求和办理业务的复杂程度进行叫号，即根据业务的紧急程度或者办理的难易程度来安排叫号顺序。3.L区的叫号方式适用于一些简单的业务办理，如充值、查询等，因为这些业务相对较简单，客户的等待时间较短。而V区的叫号方式适用于一些复杂的业务办理，如办理套餐变更、号码迁转等，因为这些业务可能需要更多的时间和专业知识，所以需要根据客户的需求和业务的复杂程度来进行叫号，以提高效率和客户满意度。

在移动营业厅工作需要掌握什么知识

知识方面应该要求不高，没什么特殊技能要求，一般大专即可。移动公司人力资源部门经常会对外公开招聘合同工的，你只要留意就可以了，经过报名、面试、实习几关即可正式上班。因为是合同工，待遇一般，但五金一险都有，营业厅营业员的话年收入3万左右。只有老的一类工、二类工或特招、或省公司直招的员工待遇才好。女生上这类班还可以，没有风吹日晒的，别人说起工作单位也好听。

供电营业厅服务规范指的是

营业窗口实行无周休日制度。

营业窗口实行限时服务要求。

办理收费业务一般每件不超过5分钟，办理客户查询业务一般每件不超过10分钟，办理客户用电业务一般每件不超过15分钟。

营业窗口提供必要的便民服务。

营业窗口实行“一口对外”首问负责制；

为客户提供用电申请办理进程、24个月的电费信息查询服务；

为客户提供电力政策法规、供用电业务和技术咨询服务，并宣传节能、节电及合理用电的知识、技术成果等信息；

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