大家好，今天来为大家分享干洗店注意哪些事情的一些知识点，和干洗店冷知识的问题解析，大家要是都明白，那么可以忽略，如果不太清楚的话可以看看本篇文章，相信很大概率可以解决您的问题，接下来我们就一起来看看吧！

本文目录

1. 洗衣店前台必须掌握的5大技巧
2. 干洗店的基本知识是什么
3. 开干洗店的那些事
4. 学干洗店最基础知识是什么

洗衣店前台必须掌握的5大技巧

前台代表着洗衣店的形象，更是洗衣店的窗口，由于其与顾客直接接触的工作属性，所以洗衣店前台成为影响顾客体验的关键岗位。

前台培训

一.欢迎顾客（应做到举止文雅、态度友善）

顾客进门5秒内被招呼接待—“您好！欢迎光临！”。

身体直立，双手自然放于柜台之上。

友善的欢迎：目光注视、真诚微笑。

避免采用重复及机械式的欢迎辞。

注：1、向每位进店的顾客微笑打招呼。顾客喜欢我们单独为他服务。尽管你正为另一位顾客服务，仍要用一秒钟的时间与刚进门的顾客打招呼。

2、如有可能，称呼顾客的姓名。尽可能多记一些顾客的姓名，在你初次听到一个名字时，在谈话中多次称呼其姓名，这样会更容易记住。

二.衣况检查（应做到细致、快捷，同时不能忽视其他顾客的存在）

双手接收顾客递送的衣物，轻放于柜台上。

请顾客自行检查衣兜内是否遗留有钱物。

逐件检查衣物的状况；

---衣类：

1、将上衣平铺

2、双手各捏左右衣领查看衣领表面，翻转查看衣领背面

3、双手由上至下平抚左右前襟，查看衣服正面

4、将袖子展平并翻转平行折叠于胸前，查看衣袖

5、将下摆向前延衣服中间位置折叠于胸前，查看背后下摆

6、在此状态下将衣服向前翻转至后背，查看后背

7、在此状态下将衣服左右对折放置旁边

---裤类：

1、将裤子竖直平铺

2、将拉锁来回拉动，查看其是否损坏

3、双手平抚由腰至齐裆处，查看前襟及兜部

4、双手捏裤脚由上至下查看裤脚及裤腿正面，并在二分之一处折叠（左右一致）

5、在此状态下查看左右后下裤腿

6、双手捏住折叠处向前翻转，查看后围

7、在此状态下将裤子左右对折放置旁边

查衣的同时与顾客进行必要的交流，以创造良好、融洽的气氛。

询问衣物上污渍的性质以及其对衣物的处理有何特殊要求。

查衣的同时把特殊衣物洗涤所存在的潜在问题告知顾客，由顾客决定衣物是否洗涤。

对有必要摘下的扣子及装饰物必须向顾客声明后方可摘下。

将查看好的衣物整齐地叠放在一起以备钉号，不可随意丢放。

注：

a.检查衣物时常见的缺陷有：破损、撕裂、磨损、虫蛀、烧伤、并丝、跳丝、褪色、搭色、色花、装饰物掉色、发亮、缺扣、扣碎、脱绒等。

b.衣物的有些缺陷在洗涤熨烫之前很难被发现，之后才会被发现。收衣人员应留意，

c.最常见缺陷有：

在醋酸酯纤维上的溶剂污点；

被外行熨烫过的化纤面料上的损伤（如纤维破裂），这只有在洗涤后才会出现；

被烟头烧出的小洞也往往要在洗涤熨烫后才能发现；

与汽车或摩托车电池内的酸液发生接触，这种酸会破坏纤维组织而造成严重损伤；

由油漆、双氧水、某些香料或某些不适宜的去污渍剂所造成的掉色等缺陷；

阳光对面料颜色的影响。阳光会缓慢地损伤面料；

果汁的痕迹，其中所含的糖份在机器烘干时会产生糖的焦化反应，使之出现棕色斑点；

针织品若本已有残，则在洗涤中会造成更大损伤；

在洗涤的衣物中若带有异物，如圆珠笔等，会对整个机器内的洗涤物都造成损伤；

衣边、袖子、领口等部位的长期磨损，在衣服未经洗涤之前很难被看出；

最后，衣服上若带有某些粘结的装饰物时，则粘结用胶在机器运行时会溶解并形成缺陷：如衣服表面起泡，产生赘生物等（在这种情况下，责任应由服装制造部门承担）。

d.接收送洗的衣服时，应提醒顾客一部分纺织品经常出现一些隐藏的残次缺陷。顾客会感谢我们的提醒，并且不会在洗涤后出现问题时感到失望，因为他已被提醒过。

窗帘：窗帘最容易出现隐藏的残次缺陷。新窗帘也常会有一些缺陷。所有窗帘多少会受到阳光的照射，即使是挂在朝北窗户上也难以避免被晒。紫外线对面料的损害更大一些。挂在不同地方的窗帘会受到不同的损害，例如，窗帘在吸收到墙壁和窗户上的潮气时会受到损害，又如果它们长时间的受热，对纤维的损伤会加快。此外，暖气发出的热会使尘土分子到处飞扬，用放大镜观察，这些分子竟象剃须刀一样锋利，在它们的长期轻擦下，纤维也会逐渐被侵蚀。在用煤炭取暖的房屋内，燃烧的煤气（一种亚硫酸）与窗帘所吸收的潮气混合，也会使窗帘受损。

毛皮和毛皮装饰品：不同毛皮对存放的温度及气候条件的要求也不同。温度和气候条件的变化会造成毛皮颜色和触摸感的改变。可惜的是这种改变我们难以察觉，只有在机器熨烫后才会出现明显变化。例如：毛皮及其装饰品被雨水淋湿后，潮湿的地方只有在洗涤后才会变硬。狐皮上的毛斑在洗涤后会即刻变黄，其原因则是受到阳光的影响。对于用来制作领口和其它装饰品的毛皮，其质量和寿命要求是不同的，这些毛皮在用机器保养处理过程中所引起的反应也各不相同。

精细的面料：诸如花边、罗纱、丝绒、缎子、锦缎等这些面料的结构极其纤细，让人觉得穿在身上也会被损坏，但这种损坏不易发觉。花边能否经受得住洗涤过程取决于其细丝的耐磨程度，罗纱等也是如此。缎子及丝绒是十分娇嫩的，只要穿着用它们制作的裙子在表面粗糙的木椅上坐一次，面料的受损就无法挽救了。锦缎丝是金属的，在出汗或受潮的影响下会发生氧化，锦缎丝服装弄脏后产生的氧化作用是无法察觉的，只有在洗涤后才会表现出来。

桌布：桌布经常会被各种污迹污染，若污迹中含有糖份，洗涤后会变为棕色。此外，也有一些针织桌布有时织得太松，因而出现小毛球是无法避免的。

三.收银、找零（衣况记录应做到简洁、清楚）

确定衣物所钉的衣号签号码或输送线取衣卡号玛，输入；

熟练地操作收银机，敲出单据；

迅速将应记录的衣况及缺陷写在单据上，并签名；

以明确清晰的语调告诉顾客应付的金额，以及顾客支付的金额；

双手接收钱款；

如顾客未带钱，则应在单据上注明“未付款”，并作记录；

如顾客付了大钞，把大钞横放在抽屉的横隔上；

校对找零；

清楚告知找给顾客的零钱数额，当着顾客的面清点纸币的数额，并放入顾客手中。

在将正确的找零交给顾客，且无任何问题时，将纸币放入抽屉内相应的横隔槽中，关闭抽屉；

将取衣单据正联及输送线取衣卡交与顾客手中，并告知取衣时间；

感谢顾客的光临：“再见，欢迎再次光临”。

四.打钉号签（以下不损伤衣物面料为原则）

将衣物所属的衣号签母号撕下，钉在单据副联顶端；

将衣物所属的衣号签子号撕下，分别钉在单位顾客送洗的衣物上；

衣类钉号位置：商标、洗涤标签、里衬兜口或里衬下摆边缘

裤类钉号位置：裤襻、商标或洗涤标签

裙类钉号位置：裙（挂）带、商标、洗涤标签或里衬下摆边缘

领带钉号位置：商标针织品类钉号位置：商标、洗涤标签或下摆边缘

号签必须钉牢，否则一旦遗落，将很难确认该衣物的归属；

将钉有号签的单据夹放在分号区，以备去渍人员核对衣况；

将钉好号签的衣物进行最简单的折叠再放入盛衣筐；

如有其他顾客在等待，则应将此项工作推后再做。

五.发衣

双手接过顾客的取衣单及输送线取衣卡，并请顾客稍侯；

在短时间内找到顾客的待取衣物；

再次核对号签编号及取衣卡号码，确认无误；

双手将所取衣物平整并轻缓地放在柜台上；

主动为顾客将包装打开，请顾客检查洗涤质量；

顾客确认无疑义后，恢复包装，并将衣物对折后装入手提袋；

将装好衣物的手提袋交予顾客手中；

恭送顾客，与顾客道别：

“欢迎再次光临！”“谢谢光临，请您慢走！”“谢谢！再见！”

干洗店的基本知识是什么

首先你要了解一些关于干洗、水洗的有关知识，再掌握一些基本的服装干洗技术。到当地已经营业多年的干洗店走走，摸摸洗衣价格情况，知已知彼才能百战百胜。这是要­开干洗店最基本的要求。其次是要熟练掌握洗衣技术和熨烫技术。洗衣技术包括干洗、水洗和洗前去渍处理，这些最好找一个工作比较仔细或用心的有经验的师傅来做。这是你能否开好干洗店的主­要环节。三是熨烫的水平是给顾客的第一感观认识，所以说熨烫师傅也是一个很主要的角色。四是前台收衣人员是决定洗衣店经营好坏的第一环节。前台服务是传送给顾客的第一感觉，热情规范的服务工作还要加上专业知识才能留下第一次光临你店的顾客，最­后把简单的满意服务提升为超值服务，这样才能留住你的“钱源”。另外作为店主，对现在的服装面料越来越多，新品层出不穷，加上款式变化多样，有同类面料相拼的，­有不同面料相拼的，更有不同面料、不同颜色组合的变化，要不断学习洗衣知识。只要方面面都做到，才能把你这个洗衣店开好。(关于更详细的资料，意大利优尼洗衣连锁总部会提供给每一位加盟商)要了解避免进入以下干洗行业的误区：在干洗店的经营中，店主往往忽略对干洗店的长远规划，走一步算一步以至干洗店停滞不前，开店几年甚至是十几年都还是一成不变一、干洗店要越做越大。什么样的规模才有利于使干洗店在市场竞争中更突出，什么样的规模才是最经济的规模。二、干洗店发展要越快越好。干洗店经营好比一场没有终点的马拉松比赛，不是看谁现在跑得快，而是看谁能在关键时刻跑到别人的前面。三、干洗店经营部能等待和观望。等待和观望往往错失先机，个人决策不但可以对瞬息万变的市场作出及时的反应，更重要的是可以依靠职业企业家的经验和直觉做出超越逻辑和预见的决定。四、多种经营可以降低干洗店风险，每个干洗店，只有干自己所擅长的，才能最大限度地发挥自己的作用，也才能最有效地控制风险。五、什么赚钱干什么。做干洗服务像做人一样，时时刻刻都会面临各种“利益”的诱惑，千万不要过分“多情”，很可能抓到的不是“馅饼”而是“馅阱”。六、自己的事自己干自己不擅长的事也自己干。自己不擅长的事交给擅长的企业去干，成本会更低，风险也会更小，资本运营效率自然会高得多。七、成功会带来成功。不要让暂时的成功冲晕了头脑，一次成功只是另一次成功的起点。八、成功后可以松口气了。如果不能“吾日三省吾身”，时刻保持警觉性，成功会诱使你失败，很可能是惨重的失败。九、干洗店有了好的品牌就有了一切。现在特别需要的是干洗店的良知和强烈的社会责任感，珍惜顾客对您的信赖，服务好每一个顾客。十、干洗店经营部能满足现状。干洗店应该经常学习、研究、操作的最“高级”的工作。

开干洗店的那些事

开干洗店，要懂服装面料知识，什么面料怎么洗才不损伤衣服；还要懂服装熨烫，什么材质高温熨烫，什么材质不能熨烫；还要懂接人待物和人打交道，等等事…

学干洗店最基础知识是什么

1.

洗涤标识洗涤标识是一件衣服的身份证,给我们提供了面料成分、洗涤方式、注意事项,如果顾客送来一件只可水洗的衣服,但顾客要求干洗,你需要跟顾客表明洗涤后会出现的情况,并说明为什么不能干洗,如顾客执意要干洗,那么你需要记录在案,要尽到告知义务,避免意外情况发生。

2.

品牌标识贵重衣物往往配饰较多,色彩搭配丰富,洗涤难度较大,风险系数较高,顾客要求洗涤、熨烫高于其他,我们要注意品牌服务意识,如果有有需要提醒“顾客您好”,这件衣物较贵,我建议您精洗。如果得到肯定的答复,要手洗,刷干尽量包毛巾、晾晒要折叠于衣挂、熨烫开吸风、大蒸汽、避棱角、忌压死,记住品牌标识能够体现我们的专业,亦对顾客的尊重,最主要的是品牌鞋、包、皮衣的保养要求较高,费用也随之升高。

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