外贸常见的问题及答案
14142023-08-28
大家好,今天来为大家解答什么是唛头,外贸新手对这个不太懂啊这个问题的一些问题点,包括外贸发错货解决办法也一样很多人还不知道,因此呢,今天就来为大家分析分析,现在让我们一起来看看吧!如果解决了您的问题,还望您关注下本站哦,谢谢~
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唛头的意思如下:
1、商标的意思;
2、进出口货物的包装上所做的标记,取自英文“mark”,可简单理解为标签。
外贸中的“唛头”是为了便于识别货物,防止发错货,通常由型号,图形或收货单位简称,目的港,件数或批号等组成。通常是由一个简单的几何图形和一些字母、数字及简单的文字组成,其作用在于使货物在装卸、运输、保管过程中容易被有关人员识别,以防错发错运。
1)对于发货人及制造者来说唛头便于管理、方便统计、合理地计算重量和体积,安排好运输防止出错。
2)对于监管人比如商检、海关等等也可以一目了然,便于按照批次监管货物,查验放行。
3)对于承运人从进仓到发货及运输中转、海空联运直至目的港,参照唛头提示清点交货,都方便快捷。尤其散货混装时更为重要。
4)对于收货人一看外箱就知道内容,不用开箱就可以很快进入流通环节。收货人一般只看侧唛。
国内贸易也沿用了出口贸易的规则,常常也在货物的包装上使用唛头,目的也是为了便于货物的储运和流通管理。
扩展资料:
鉴于运输标志的内容差异较大,有的过于繁杂,不适应货运量增加、运输方式变革和电子计算机在运输与单据流转方面应用的需要,因此,联合国欧洲经济委员会简化国际贸易程序工作组,在国际标准化组织和国际货物装卸协调协会的支持下,制定了一项运输标志向各国推荐使用。
一、选择行业经历丰富的企业邮箱,关注系统是否稳定可靠
企业邮箱作为企业用于员工管理及客户对接的重要工具之一,会涉及到较多的有关企业隐私的邮件信息,所以,系统的稳定性和安全性应该是企业在选择企业邮箱时首要参考的特点。作为中国互联网早期的应用产品之一,电子邮箱就像是一坛酿好的酒,历史越久越醇香,TOM邮箱自1998年面向用户以来,提供电子邮箱服务已经有21年的时间,TOM企业邮箱采用的是多模块分布式设计的服务器架构,基于贝叶斯模型的防护系统和发垃圾机制,能够有效地对外部垃圾邮件进行筛选、阻拦。
二、选择处理邮件功能全面的企业邮箱,关注使用体验是否简单方便
经常使用邮箱办公的伙伴们都会有同一个感受,整理电子邮件并不复杂却相当繁琐,所以,邮件处理方面的使用体验也是企业选择企业邮箱时应该参考的特点。在整理分类方面,TOM企业邮箱的联系人分组和邮件文件夹功能可以帮助使用者更快捷地管理自己的关系网络和往来邮件,从而对邮箱中的内容有更清晰的逻辑脉络。此外,即便是在使用时操作失误,不小心删除重要内容或者发送错误邮件,也能够及时进行补救,误删的邮件在30天内可恢复至原位置,发错的邮件24小时内可一键撤回,相当于一个后悔药,提高了使用者操作的容错率。2016年TOM邮箱上线了“随心邮”服务,支持直接在手机微信收取、发送、收藏、分享及多媒体邮件等20余项移动办公功能,延伸了邮件办公的场景,随时随地进行邮件处理。
三、选择售后体系完备的企业邮箱,关注客户服务是否专业细致
无论是任何产品,在使用的过程中总会有新的需求或者疑惑产生,如果能够及时得到邮箱服务商的专业解答或操作指导,能省去很多不必要的麻烦,所以,售后服务同样也是企业选择企业邮箱时应该参考的特点。TOM企业邮箱的客户运营中心7*24小时在线,企业客户可以通过邮件、电话或者微信等多种通道,与TOM企业邮箱团队第一时间进行沟通,享受高效服务。
综上所述,仅为个人调研经历,希望可以帮助到大家~
如何跟进外贸客户和维护好老客户及潜在客户?
这里是两个问题:如何跟进维护老客户?如何跟进潜在客户。
我们先讲一下如何跟进维护老客户?
所有的老客户都是由潜在客户转化而来的。开发一个客户比跟进一个老客户多投入五倍的精力。所以说,跟进维护好老客户至关重要。
专业性强无论做什么产品,都要对产品的属性、特点、技术、卖点等都要了如指掌。面对客户对产品的不同问题,能够对答如流,说到点上。不说成为行家,最起码是个专家。举一个例子:在我刚入职一年,一直由我跟进的客户分给了一个新人,有一次客户问:能不能给我发一些古典款式?新人同事不假思索的回复了客户。要求客户发一些图片作为参考。然后客户回复了一句话:whereisbetty?(betty在哪里?)这个人就是我。我不是在炫耀自己,只是以此为例来说明对产品熟悉了解是多么的重要。大家都知道,跟专业的人沟通省时省力,不容易出错误。这也是客户所想的。
用心对待客户的一切事宜1.样品在确认打样之前,一定要确定完全理解了客户的要求。并且确定好能如期交样。在打样过程中,如若有什么问题,要及时与客户沟通。例如:一条项链,要是按照客户的要求用单圈,橡胶就过不了拉力测试。这个问题需要跟客户去沟通,建议客户换圈。这样做不但能让客户觉的你很认真负责,又很专业,而且避免了生产大货过程中遇到拉力测试不过的问题。
2.报价
报价是一门很深的学问。一份好的报价,能让客户记住公司,有显示报价人的专业性。报价内容一定要包含以下几个点:1.)公司名称,地址,电话,邮箱
2.)产品图片,编号,单价,起定量(要是有的话),报价术语(FOB,CIF等)
3.)产品的优势
例如,以项链为例,珠子不褪色,电镀层可以保持一年不褪色等。
4.)付款条件
5.)包装方式
6.)报价人,报价日期,价格有效期
3.订单
跟进客户订单的过程中,要经常性的跟客户沟通生产进度,及时反映存在的问题,并提供解决的办法。如若能够顺利完成跟进一张订单,后面的订单不用发愁,客户自然会下单过来。因为你的操作得到了客户的认可,不用客户操心,而且无问题及时出货,这是客户最关心的,也是所期望的。把老客服务好了,不但这个客户的订单源源不断,而且还会转介绍别的客户给你们公司。这是倍增的趋势。快而准。
特殊节日送上特殊祝福要了解客户所在国家节假日,在不同的节日,写一封祝福的邮件,并附上有象征意义的图片发送给客户。客户生日,可以送一个价值不高的小礼物。平时多沟通交流平时可以通过网上聊天工具跟客户进行沟通交流,可以侧面问一下客户自己产品在他们国家的销量,他们市场对自己产品的需求。有无计划来中国,最近需要什么样的款式,自己公司开发了一些款式,问客户是否需要看看。关注客户网站,搜索海关数据多看一下客户网站的新款产品,也是客户的需求,通过海关数据查询,看一下客户是否有其它产品的采购,也是产品的一个指导方向。维护老客户最重要的是:不断通过平时的沟通,服务客户,不断积累客户对你的信任。最终让客户依赖并信任你以及你的公司。如何跟进潜在客户?
在上面回答如何跟进维护老客户问题中,除了订单部分,其他点也适合于跟进潜在客户。
将潜在客户分为:经常询价,有打样不下单型,经常询价不下单型,偶尔询价不下单型。根据客户的邮件内容,分析客户经常询价不下单的原因。是否比同行价格高?要去了解市场价格,同行价格,以及通过网络搜索客户公司的规模,采购价格范围,现有合作供应商的规模等。通过了解到的原因,注意以后报价给客户,避免之前出现的问题。着重跟进经常询价有效客户。将自己公司的优势,以及产品的优势,都要简明扼要的介绍给客户。在邮件里面,可以说邮寄一本公司小册子给客户。小册子篇幅不要过大,着重突出具有优势的产品,以及销量比较好产品,让客户对公司产生想进一步了解的欲望。这是成功跟进潜在客户的第一步,也是最重要的一步。要通过与客户沟通,或者客户网站,或者海关数据查询客户采购产品,来确定客户的需求,有针对性的推荐自己专长的产品,供客户参考选择。潜在客户,不一定都是专家,所以与他们沟通,一定要显示出自己的专业性。询价里面,客户描述不齐全的,而且又会影响价格的,需要让客户提供更详细的内容,一定要解释清楚,让客户觉得你就是一个专家,与你合作很有安全感。与新客户沟通,最重要的是:一定要专业。希望以上回答有所帮助。我是外贸知识一点通,欢迎大家关注。
我们用的是TOM企业邮箱,他们家有20余年的邮箱运营历史,还有移动办公,特别适合我们外出使用,不会遗漏来信。另外我们和客户往来的信息都十分及时,还出现发不出信、收不到信的事情。很值得信赖。
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