绩效管理的绩效沟通分为哪几个沟通过程
7832023-08-24
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绩效沟通一、绩效管理沟通主要是指组织者、考核者、被考核者他们之间沟通。根据绩效管理循环,将绩效沟通分为三个沟通过程:绩效计划沟通、绩效实施沟通和绩效结果沟通。1、绩效计划沟通绩效计划沟通主要是指在绩效管理实施前的培训过程、绩效指标体系的建立、目标值的确定过程的沟通。其实,绩效管理知识的培训过程也是沟通过程,在培训中,培训者将绩效管理的知识讲给大家听,在讲的过程听取学员的意见等。通过这种方式,把绩效管理的知识传授给大家。绩效指标体系的建立以及目标值的确定等更是离不开沟通,在这个过程中主要有三种方式,一是从上向下沟通,二是从下往上沟通,三是混合时沟通。在指标的设定时,应该从上往下沟通,因为,绩效指标体系是从公司的战略分解与员工岗位职责相结合来确定的。在绩效指标体系的目标的确定过程建议采用混合式的沟通,因为,目标值的确定是双向过程,目标不能定得太高或太低,太高没有激励,太低没有实施价值,这就需要考核者与被考核者之间充分地沟通,通过充分地沟通,是被考核知道自己的考核指标和目标,便于他们完成目标。这个沟通过程主要涉及组织者、考核者和被考核三者之间的沟通。2、绩效实施沟通绩效实施沟通主要是指在绩效管理过程中,绩效辅导和绩效考核过程中的沟通。这个过程主要是考核者与被考核者之间的沟通。3、绩效结果沟通绩效结果沟通主要是指绩效结果的应用以及绩效反馈的沟通,这个沟通过程是绩效沟通的重点,因为,绩效考核最终目的是提高公司和员工的业绩和不断循环地改进和提高。要做到这些,沟通就不可少了。绩效结果应用的沟通是让员工明白,要对自己过去的行为和结果负责,引导员工正确的思维。对绩效反馈的沟通,这是很重要的,反馈的手段就是沟通,通过沟通帮助员工查找产生良好绩效和不良绩效的原因,并制定改进的措施和方法。这个沟通过程也主要是考核者或管理者与被考核者之间的沟通。二、有效避免绩效反馈与面谈走形式的方法1、合理化绩效考核体系,尽可能的保证考核结果的公正与客观。2、建立高效的绩效考核成绩测评系统。3、HR制定绩效面谈与反馈制度并培训非人力资源管理部的部门主管。4、HR对各部门的绩效反馈与实施过程加以监督与辅导。5、HR需审核并反馈各部门的面谈结果。
绩效考核通常会根据不同的组织和行业的需求而有所不同,但一般会包括以下四个维度:
1.工作成果:这个维度主要关注员工在工作中所取得的具体成果和表现,例如完成的任务数量、质量、效率等。这可以通过考核员工的工作目标完成情况、工作报告、项目成果等来评估。
2.工作行为:这个维度主要关注员工在工作中的态度、行为和职业素养,例如沟通能力、团队合作、自我管理等。这可以通过员工的日常表现、同事和上级的评价、360度评估等方式来评估。
3.专业知识和技能:这个维度主要关注员工在所从事的岗位上所需要具备的专业知识和技能水平,例如专业技能的掌握程度、学习能力等。这可以通过考核员工的培训记录、证书、知识测试等方式来评估。
4.个人发展:这个维度主要关注员工的个人成长和发展情况,例如参与培训、提升自己的能力和职业发展规划等。这可以通过员工的个人发展计划、培训记录、个人目标实现情况等方式来评估。
这些维度综合考虑了员工在工作中的绩效表现、工作态度和职业发展情况,帮助组织评估员工的工作贡献和能力,并为员工提供个人成长和发展的机会。具体的绩效考核指标和权重可能因组织和岗位不同而有所差异。
影响组织绩效的主要因素有:
1、团队凝聚力:与绩效存在着很大的相关性,尤其是在高新技术企业,高层管理团队的凝聚力指标与公司财务绩效指标之间呈正相关关系;
2、团队成员的熟悉程度:团队决策效率的提高,取决于成员之间的熟悉程度;
3、团队的领导:华恒智信的研究发现,团队氛围对团队绩效有很大影响,而领导力风格又对团队氛围有直接影响;
4、团队的目标:团队的绩效目标可以有许多形式,数量、速度、质量、成本、客户满意度等等;
5、团队的激励:不仅包括对集体层面的激励,也包括对团队成员个体层面的激励;
6、团队成员的多样化:成员在性格、性别、态度以及知识背景或经验方面的差异影响着团队的绩效;
7、团队成员的素质:团队应从知识,技能和态度几个方面对团队的核心素质进行界定。提高组织绩效的方法有很多,你可以通过网络得到很多结论。我这里概括3点建议:1、善用各种绩效管理工具,而不是考核打分工具,重视绩效管理的过程;2、认真做好上下级间的绩效沟通,改进绩效才是目的,不要只看着绩效工资;3、从简单到复杂,从上到下地推行绩效管理,再好的绩效管理制度,不一定适用于你的组织。
一、建立初步绩效管理体验
组织下属员工与管理者参加“领袖风采”等类型的团队训练,通过活动让管理者形成“对结果负责”的绩效管理亲身体验,理解绩效管理的意义与责任。
二、形成绩效管理利益机制
建立并及时足量兑现与绩效考核结果挂钩的团队与管理者个人的绩效工资、年终奖金、福利、职位晋升与淘汰等配套激励政策,让管理者个人、下属团队形成基于绩效结果的利益共同体。
三、以日常绩效督办养成意识
建立月总结会、周调度会、日例会的三级目标计划完成跟进督办例会,让管理者不断处在“计划-实施-考核-奖惩-改进”的绩效管理循环中,养成绩效管理习惯与意识。
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